En Cartagena, los ciudadanos no solo pueden reportar accidentes o emergencias desde sus celulares, también tienen la posibilidad de denunciar a quienes incumplen las normas de tránsito, y este año esa herramienta ya ha permitido imponer 801 comparendos a conductores que fueron grabados cometiendo infracciones en diferentes puntos de la ciudad.
Según informó el Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte (DATT), durante lo que va de 2026 se han recibido cerca de 1.000 denuncias ciudadanas a través del chatbot Catalina, una línea de WhatsApp habilitada para que cualquier persona reporte infracciones de tránsito con evidencia en video.
La estrategia busca que los mismos ciudadanos ayuden a identificar comportamientos que ponen en riesgo la seguridad vial y afectan la movilidad en Cartagena.
¿Cómo se puede hacer una denuncia?
El proceso es sencillo. Quien presencie una infracción puede enviar un mensaje al WhatsApp 323 319 0810, acompañado de un video donde se observe claramente la conducta cometida.
Para que la denuncia pueda ser estudiada por las autoridades, el material debe mostrar de forma visible la placa del vehículo, la infracción, además del lugar y la hora en que ocurrió el hecho.
Una vez recibido el reporte, funcionarios del DATT revisan el video para verificar que cumpla con los requisitos antes de iniciar el procedimiento administrativo correspondiente.
Si la evidencia confirma la infracción, el conductor es citado y, posteriormente, se impone el comparendo de acuerdo con lo establecido en el Código Nacional de Tránsito.
Ya son 801 comparendos
De las cerca de 1.000 denuncias recibidas este año, 801 ya fueron resueltas y terminaron con sanciones para los conductores que incumplieron las normas.
Esto significa que ocho de cada diez reportes recibidos por la autoridad de tránsito lograron avanzar hasta la imposición del comparendo, gracias a que contaban con las pruebas necesarias.
Las autoridades explicaron que cada caso es revisado antes de tomar una decisión y que no todas las denuncias terminan automáticamente en una multa.
¿Cuáles son las infracciones más denunciadas?
Entre los comportamientos que más reportan los cartageneros se encuentra el de parquear en lugares prohibidos, una de las faltas más comunes en diferentes sectores de la ciudad.
También son frecuentes las denuncias contra conductores que circulan por vías restringidas o en horarios donde no tienen autorización para hacerlo.
Estas conductas corresponden a las infracciones C2 y C14 del Código Nacional de Tránsito, y pueden generar sanciones económicas para quienes las cometan.
La identidad del denunciante es reservada
Uno de los aspectos que más destacan las autoridades es que las personas que realizan los reportes no deben preocuparse porque su información personal sea conocida por el conductor denunciado.
El DATT aseguró que la identidad del ciudadano se mantiene bajo reserva durante todo el proceso y que los datos suministrados solo son utilizados para adelantar la actuación administrativa.
De esta manera, cualquier persona puede enviar la evidencia sin que sus datos sean revelados.
Buscan que más ciudadanos denuncien
Con esta herramienta, las autoridades esperan que cada vez más ciudadanos participen en el control del tránsito y ayuden a identificar conductas que afectan la movilidad y ponen en riesgo la vida de peatones, motociclistas, ciclistas y conductores.
La invitación es a utilizar el canal de manera responsable y enviar únicamente videos que permitan identificar claramente la infracción.
Mientras tanto, la línea de WhatsApp sigue recibiendo reportes de ciudadanos que, desde sus teléfonos celulares, contribuyen a que quienes incumplen las normas de tránsito respondan por sus acciones.
En lo corrido de 2026, la estrategia ya deja un resultado importante: 801 conductores han recibido comparendos gracias a las denuncias realizadas por los propios cartageneros, demostrando que la tecnología también se ha convertido en una herramienta para mejorar la seguridad vial en la ciudad.