La empresa Afinia hizo un llamado a la comunidad de la región Caribe para que tome precauciones ante situaciones que involucren cables de energía caídos, postes inclinados o estructuras eléctricas en mal estado, con el fin de prevenir accidentes y proteger la vida de los ciudadanos.
Según explicó Leonardo Rodríguez, ingeniero del área de control y pérdidas de Afinia, una de las principales recomendaciones es mantener distancia de cualquier cable que se encuentre en el suelo o colgando a baja altura, ya que podría estar energizado y representar un grave riesgo de electrocución.
La compañía advirtió que, aunque los cables no presenten chispas o señales visibles de energía, nunca deben ser tocados ni manipulados por particulares. Asimismo, pidió evitar mover objetos que estén en contacto con estas estructuras y mantener alejadas a otras personas mientras se atiende la emergencia.
Afinia recordó que los usuarios pueden reportar este tipo de situaciones a través de la línea gratuita 115, disponible las 24 horas del día. También están habilitados otros canales como la línea nacional 01 8000 919191, el número fijo (605) 3500444 y la asistente virtual Alix mediante WhatsApp al 304 243 3322.
Otra alternativa es realizar el reporte a través de Afiniapp, la aplicación móvil de la compañía, donde los usuarios pueden registrar la ubicación del daño, describir la situación y hacer seguimiento al caso mediante un número de radicado.
Recomendaciones clave
Ante la presencia de cables caídos o postes en mal estado, Afinia recomienda:
- Alejarse al menos 10 metros del lugar.
- No tocar cables, postes ni estructuras averiadas.
- Evitar mover objetos que estén en contacto con el cableado.
- Impedir que otras personas se acerquen al área.
- Reportar de inmediato la emergencia a través de los canales oficiales.
La empresa insistió en que una atención oportuna permite prevenir accidentes y agilizar la llegada de las cuadrillas encargadas de asegurar la zona y restablecer el servicio cuando sea necesario.