Con el objetivo de fortalecer la atención y garantizar el adecuado seguimiento de los casos relacionados con el bienestar animal, la Unidad Municipal de Asistencia Técnica Agropecuaria (Umata) reiteró a la ciudadanía que todos los reportes de emergencias veterinarias, denuncias por maltrato animal y solicitudes de servicios deben realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales habilitados por la entidad.
La dependencia distrital explicó que el uso correcto de estos medios permite activar de manera inmediata los protocolos institucionales, realizar el registro formal de cada caso y asegurar su trámite conforme a los procedimientos establecidos. Según precisó la entidad, esto garantiza la trazabilidad, el seguimiento oportuno y la correcta gestión de cada situación reportada.
Los canales oficiales dispuestos por la Umata son los siguientes:
- Línea Antimaltrato: 322 498 5003
- Correo para denuncias por maltrato: maltratoanimal@cartagena .gov.co
- Línea de Urgencias Veterinarias: 312 802 7801
- Correo del Programa de Bienestar Animal: pyanimal@cartagena .gov.co
- PQRSDF para solicitud de jornadas de esterilización: umatapqr@cartagena .gov.co
La entidad fue enfática en señalar que, en cumplimiento de sus lineamientos internos, no se considerarán notificados los casos que sean reportados por medios distintos a los anteriormente mencionados, como redes sociales personales o mensajes informales. Esto, debido a que es indispensable cumplir con el procedimiento oficial para garantizar transparencia, orden administrativo y respuesta efectiva.
El director de la Umata, Adolfo Pérez, hizo un llamado a la comunidad para respaldar esta directriz y promover una cultura de denuncia responsable en la ciudad.
“Nuestro compromiso es con el bienestar de los animales en Cartagena. Para poder actuar de manera oportuna y conforme a la normativa vigente, es fundamental que los reportes se realicen únicamente por los canales oficiales. De esta forma garantizamos un proceso claro, seguro y efectivo”, expresó el funcionario.
Desde la entidad recordaron que el reporte adecuado facilita la atención de casos de maltrato, abandono, urgencias médicas veterinarias y la organización de jornadas de esterilización, acciones que hacen parte de la política pública de protección y cuidado animal en el Distrito.